トイレの換気扇が止まらない原因は？対処法と修理費用を解説

ある日突然、トイレの換気扇が止まらない事態に遭遇すると、「もしかして故障？」と焦りや不安を感じてしまいますよね。

ずっとついてる、動いてる状態は、静かな夜には特に「ブーン」という運転音がうるさいと感じることもありますし、「電気代は一体いくらかかるのだろう」と心配になるものです。

もしかしたら壁にスイッチがないタイプの換気扇で止め方がわからなかったり、スイッチを押しても反応がないことで故障を疑ったりする状況かもしれません。

しかし、その原因は必ずしも故障とは限りません。近年の住宅に標準装備されている24時間換気システムの正常な動作であったり、便利な人感センサーの一時的な誤作動であったりすることも多いのです。

また、昔ながらの紐で操作するタイプの換気扇では、スイッチ部分の物理的な不具合も考えられます。さらに、マックスやパナソニックといった大手メーカー製の高機能な製品では、浴室乾燥機と連動するなど、特有の仕様が関係している場合もあります。

もちろん、長年の使用による寿命や、火災のリスクもある危険な漏電のサインという深刻なケースも否定はできません。

この記事では、トイレの換気扇が止まらないというトラブルに対して、考えられる様々な原因の特定方法から、ご自身で安全に行える修理・対処法、そして正しい止め方まで、順を追って網羅的に解説します。

加えて、賃貸マンションやアパートにお住まいの場合の正しい対応手順や、専門の業者に修理や交換を依頼する際の具体的な費用相場についても詳しくご紹介します。

この問題を解決するための手引きとして、ぜひ最後までじっくりとお読みください。

この記事で解決できること

トイレの換気扇が止まらない原因と確認点

換気扇が止まらないという一つの症状でも、その裏には様々な原因が隠されています。故障を疑って慌てる前に、まずは「なぜ止まらないのか？」を冷静に切り分けることが重要です。

ここでは、考えられる主な原因を一つひとつ詳しく解説していきます。

• 24時間換気システムは正常な動作かも
• 人感センサーやスイッチない故障の可能性
• 換気扇の寿命や漏電のサイン
• 古い紐スイッチのトラブルとは
• マックスやパナソニックなどメーカー別の特徴

24時間換気システムは正常な動作かも

トイレの換気扇が止まらない時、最初に疑うべきは故障ではなく、「24時間換気システム」が正常に作動している可能性です。

特に築年数の浅い住宅にお住まいの場合、これは最も一般的な原因の一つと言えるでしょう。現代の住宅は、冷暖房効率を高めるために非常に高い気密性を持っています。

しかしその反面、自然な空気の入れ替えが少なくなり、建材から発生する化学物質や生活の中で生じる湿気が室内にこもりやすくなるという課題がありました。

この「シックハウス症候群」を防ぐため、2003年に改正された建築基準法により、原則として全ての住宅に24時間換気システムの設置が義務付けられたのです。

このシステムは、室内の汚染された空気を排出し、新鮮な外気を取り入れることで、私たちの健康的な住環境を維持するという重要な役割を担っています。

【基礎知識】24時間換気システムの仕組み

このシステムは、常に弱い力（弱運転）で換気扇を稼働させ続け、家全体の空気を2時間で1回入れ替える能力を持つように設計されています。

特に日本の住宅で多い「第三種換気方式」では、各部屋の給気口から自然に外気を取り込み、排気はトイレや浴室、洗面所といった湿気や臭気が発生しやすい場所の換気扇がまとめて担うケースが主流です。

そのため、トイレの換気扇が家全体の換気の要として、「弱」運転モードで常に動き続けるのが基本仕様となるのです。

ご自宅の換気扇がこのシステムに該当するかどうかは、壁のスイッチパネルを確認すれば簡単に見分けられます。

スイッチに「24時間換気」「常時」「連続」といった文字の記載やマークがあれば、その機能が搭載されている証拠です。

この場合、換気扇が常に動き続けているのは全く問題のない正常な状態です。

もし、どうしても運転音を一時的に止めたい場合は、リモコンやスイッチの「停止」ボタンを3秒以上長押しすることで機能を解除できる機種が多くなっています。

ただし、このシステムは健康維持のために設置されているものですので、基本的に常時作動させておくことが強く推奨されます。

（参考：絶対切っちゃダメ？ 意外と知らない24時間換気システムあれこれ | Panasonic）

故障との見分け方を再確認

24時間換気システムによる運転は、あくまで静かな「弱」運転が基本です。

もしスイッチを操作しても「強」運転のまま止まらなかったり、「ゴーッ」というような普段とは違う異音がしたりする場合は、システムの正常な動作ではなく、別の原因による故障の可能性が高いと考えられます。

人感センサーやスイッチない故障の可能性

換気扇が止まらない原因として、「人感センサー」の誤作動や、「遅れ停止スイッチ」という特殊な機能が関係しているケースも非常に多く見られます。

これらは一見すると故障のように感じられますが、実際にはセンサーの特性やスイッチの便利な機能が原因であることがほとんどです。スイッチが壁にないように見える場合も、これらの機能が関係していることが多いのです。

人感センサーの誤作動と対処法

人感センサー付きの換気扇は、人の出入りを感知して自動で運転をコントロールしてくれるため、消し忘れがなく非常に便利です。

しかし、そのセンサーが何かに反応し続けることで、換気扇が止まらなくなってしまうことがあります。

人感センサーが反応し続ける意外な原因

センサーの汚れ

最も多い原因です。センサーのレンズ部分に目に見えないほどの微細なホコリや汚れが付着し、それを障害物として検知してしまい、常に人がいると誤認識している状態です。

熱源の存在

人感センサーは赤外線で人体の熱を感知しています。そのため、近くに小型のファンヒーターや白熱電球、西日の当たる壁など、熱を発するものがあると、それを人の体温と間違えて反応し続けることがあります。

動くものの存在

トイレットペーパーの先端が風で揺れていたり、ドアの隙間からカーテンが動いているのが見えたり、観葉植物の葉が揺れたりといった、僅かな動きも検知し続ける原因となります。

まずは、電源を切った状態でセンサーのレンズ部分を、眼鏡拭きのような柔らかい布で優しく拭いてみてください。これだけであっさり改善することも少なくありません。

また、センサーの感知範囲に熱源や動くものがないかを確認し、もしあれば移動させるなどの対策を取りましょう。

遅れ停止スイッチ（タイマースイッチ）の便利な機能

トイレの照明スイッチと換気扇のスイッチが一体化しているパネルでよく見られるのが、「遅れ停止機能」です。

スイッチを切ると照明はすぐに消えますが、トイレ内の臭いや湿気を完全に排出するため、換気扇だけが設定された時間（通常3〜5分）作動し続け、自動で停止する大変便利な機能です。

「スイッチを切ったのに止まらない！」と感じた場合は、故障を疑う前に、まずは5分ほど待ってみて、換気扇が自然に停止するかどうかを確認しましょう。

また、スイッチ部分に小さなパイロットランプがある機種では、タイマーが作動している間はランプが点灯または点滅し、動作中であることを知らせてくれます。

この遅れ時間は、多くの場合、スイッチのカバープレートをマイナスドライバーなどで慎重に外すと現れる内部の小さな調整ツマミやダイヤルで、0分（即停止）から最大30分程度まで変更可能です。

もし換気時間が長すぎると感じる場合は、ご自身の好みに合わせて調整してみるのも良いでしょう。

「うちのトイレには換気扇のスイッチがない」と感じる場合も、実はこの照明と連動した遅れ停止タイプであることがほとんどなんです。

スイッチ周りをよく観察して、換気扇マークやタイマーを示す表示がないか、改めて確認してみてください。

換気扇の寿命や漏電のサイン

これまで解説してきた「24時間換気」や「センサー機能」といった要因に当てはまらず、明らかに動作がおかしい場合は、経年劣化による寿命や、火災にもつながる危険な漏電の可能性を疑う必要があります。

これらのサインを見逃さず、適切に対処することが重要です。

換気扇の寿命と交換の目安

家電製品に寿命があるように、換気扇も永久に使えるわけではありません。

メーカーが設計上の標準使用期間として定めている、いわゆる寿命は、使用頻度や環境によっても異なりますが、一般的に10年～15年が目安とされています。

長年使用していると、内部のモーターを回転させるためのベアリングが摩耗したり、電子部品が搭載された制御基板が劣化したりして、正常に動作しなくなることがあります。

「止まらない」という症状も、この制御基板の故障などが原因で発生する代表的なトラブルの一つです。

見逃したくない！寿命が近い換気扇の警告サイン

異音の発生

今まで聞こえなかった「ゴー」「ブォー」といった低い唸り音（モーターの負荷増大）や、「カラカラ」「キュルキュル」といった甲高い音（軸受けの摩耗）がするようになった。

換気能力の明らかな低下

掃除をしても、以前よりも湿気や臭いがなかなか抜けなくなった。ティッシュペーパーを吸込口に当てても、吸い付きが弱い。

本体の振動

換気扇の作動中に、本体やそれを取り付けている天井・壁がビリビリと振動する。

回転の不安定さ

ファンの回転が遅くなったり、回り始めがスムーズでなかったりする。

これらのサインが一つでも見られる場合は、すでに寿命が近い、あるいは超えていると考えられます。

たとえ今はなんとか動いていても、ある日突然、完全に動かなくなる、あるいは今回のように止まらなくなるといった不具合がいつ起きてもおかしくない状態です。早めの点検や交換を計画することをお勧めします。

最も危険なサイン：漏電の可能性

最も注意が必要で、かつ迅速な対応が求められるのが、湿気や経年劣化による配線の損傷が原因で起こる漏電です。これは、感電や火災につながる非常に危険な状態であり、絶対に放置してはいけません。

【緊急】危険な漏電のサイン！すぐに専門家へ連絡を！

もし以下のような症状が一つでもあれば、ただちに関連するブレーカーを落として換気扇の使用を中止し、絶対に自分で触ろうとせず、速やかに電気工事業者や管理会社などの専門家に連絡してください。

• 分電盤の漏電ブレーカーが頻繁に落ちる
• 換気扇の周辺から焦げ臭いにおいがする
• スイッチや換気扇本体に触れるとビリっと静電気のようなものを感じる

これらの症状は、火災発生の寸前である可能性も否定できません。絶対に自分で修理しようとせず、速やかにプロによる点検を受けてください。

古い紐スイッチのトラブルとは

壁にプロペラファンが直接取り付けられているような、少し古いタイプの換気扇でよく見られるのが、紐を引っぱってON/OFFを切り替えるスイッチの故障です。

このタイプの換気扇が止まらない場合、原因は換気扇本体のモーター故障ではなく、このスイッチ機構の物理的な破損である可能性が非常に高いと考えられます。

紐スイッチは、一見シンプルな構造に見えますが、内部では紐を引く力でゼンマイを巻き上げたり、ギアを回転させたりといった機械的な部品が連動して、電源のON/OFFを切り替える仕組みになっています。

長年の使用により、これらのプラスチック製や金属製の部品が摩耗したり、強い力で引いたことで破損したりすると、紐を引いても内部の機構がうまく連動しなくなり、切り替えができなくなってしまいます。

紐スイッチの代表的な故障症状

• 紐を引いても「カチッ」という切り替えの手応えが全くない。
• 紐を引いた際に、スカスカと空回りしているような感覚がある。
• 紐が引けなくなった、または引いた後に元に戻ってこない。
• ONにはなるがOFFにできない、またはその逆の状態になる。

このような症状が出ている場合、スイッチ部分の部品が破損していることが確定的なため、交換が必要になります。

しかし、このスイッチ部分の細かい部品だけを取り寄せて修理することは難しく、基本的にはスイッチユニット全体、あるいは安全性を考慮して換気扇本体ごと交換するのが一般的です。

幸い、このタイプの換気扇は構造が比較的シンプルなため、後述する天井埋め込み型のダクト式換気扇と比較すると、交換費用も安価な傾向にあります。

長年使っていると、紐自体が汚れたり切れたりすることもありますよね。紐だけの交換は簡単ですが、スイッチの感触がおかしいと感じたら、本体の寿命も近いサインかもしれません。

マックスやパナソニックなどメーカー別の特徴

換気扇が止まらない原因を探る上で、お使いの製品がどのメーカーのもので、どのような機能を持っているかを把握することも重要な手がかりとなります。

特に、浴室暖房乾燥機と連動しているような多機能なモデルでは、操作方法が直感的でなく、意図せず換気が作動し続けているケースが少なくありません。

パナソニック（Panasonic）の場合

国内シェアも高いパナソニックの製品は、機能性とデザイン性に優れたものが多く、特に壁スイッチの「コスモシリーズワイド21」は多くの住宅で採用されています。

このシリーズの「埋込電子トイレ換気スイッチ（WTC5383Wなど）」は、照明スイッチと一体型になったタイマー機能付きの換気扇専用スイッチです。

前述した遅れ停止機能が標準で搭載されている代表的なモデルであり、これが原因で換気扇が止まらないと感じるケースも多くなっています。

このスイッチの優れた点は、動作状況がパイロットランプで視覚的にわかることです。

例えば、換気扇の作動中は緑色のランプが点灯し、照明を消した後の遅れ停止タイマー作動中はランプが点滅するなど、現在の状態が一目で理解できるようになっています。

マックス（MAX）の場合

浴室暖房換気乾燥機の分野で高い評価を得ているマックスの製品は、浴室だけでなく、トイレや洗面所の換気も一台で同時に行う多室換気システムを採用していることが特徴です。

このシステムでは、メインの操作パネルは浴室の壁にあるリモコンですが、トイレや洗面所にも独立した換気用の壁スイッチが設置されていることがあります。

この場合、浴室のリモコンで24時間換気機能を「停止」に設定しても、トイレや洗面所の独立した換気スイッチが「ON」になっていると、システム全体が作動し続け換気が止まらない現象が起こります。

もしリモコンで停止操作をしても換気が止まらない場合は、まず連動している可能性のある他の部屋の壁スイッチがすべて「OFF」になっているかを確認してみてください。

メーカーや製品の取扱説明書を確認するのが、機能や操作方法を理解する上で一番確実な方法です。

もし手元になくても、換気扇本体やスイッチに記載されている「品番（型番）」をWEBで検索すれば、メーカーの公式サイトから説明書（PDF形式）をダウンロードできる場合がほとんどですよ。

メーカー例	考えられる原因・特徴	まず確認すべきポイント
パナソニック (Panasonic)	「コスモシリーズ」などに代表される高機能スイッチの遅れ停止機能（タイマー）が作動している。	スイッチを切った後、5分程度待ってみる。スイッチのパイロットランプが点灯・点滅していないかを確認する。
マックス (MAX)	浴室暖房換気乾燥機と連動した多室換気システムで、トイレ・洗面所の独立スイッチが入っている。	トイレや洗面所など、浴室以外の場所に設置された独立した換気スイッチが「ON」になっていないかを確認する。
TOTO	浴室乾燥機「三乾王（さんかんおう）」のリモコン設定や、連動しているトイレの壁スイッチがONになっている。	浴室のリモコンの「停止」ボタンを3秒以上長押しする。トイレ周辺の壁に、照明とは別の換気用スイッチがないか探す。
三菱電機 (Mitsubishi Electric)	「ロスナイ」などの24時間換気機能や、多室換気システムの連動設定。	壁のリモコンやスイッチパネルに「24時間換気」の表示がないか確認する。他の部屋のスイッチも確認する。

上記はあくまで代表的な一例です。最終的にはご自宅に設置されている換気扇の仕様を、取扱説明書などで一度正確に確認してみることをお勧めします。

トイレの換気扇が止まらない時の具体的な対処法

原因がある程度推測できたら、次はいよいよ具体的な対処に移ります。

ただし、最も重要なのは安全の確保です。ここでは、誰でも安全に行える応急処置から、原因ごとの確認手順、そして専門家へ依頼するタイミングまでを、ステップバイステップで詳しく解説します。

• 原因別の修理・対処法と止め方
• ずっとついてる時のうるさい音と電気代
• 修理や交換を業者に依頼する際の費用
• 賃貸マンションやアパートの場合の連絡先
• トイレの換気扇が止まらない問題の総まとめ

原因別の修理・対処法と止め方

トイレの換気扇がスイッチを切っても止まらなくなってしまった場合、まずは慌てずに、安全を確保するための行動を取ることが最優先です。

感電やショートといった二次的な事故を防ぐためにも、以下の手順を必ず守ってください。

ステップ1：【最優先】安全を確保するための応急処置

スイッチを操作しても換気扇が止まらないということは、電気回路が正常に制御できていない状態にあるということです。

このような場合に最も安全かつ確実な応急処置は、分電盤（ブレーカー）で該当する回路の電源を直接遮断することです。

これにより、換気扇への電力供給が完全にストップするため、騒音や無駄な電力消費を即座に止めることができます。

誰でもできる！ブレーカーを落とす手順

1. まず、ご自宅の分電盤の場所を確認します。通常は玄関のシューズボックスの上や、洗面所、廊下などに設置されています。
2. 分電盤のカバーを開け、たくさんの小さなスイッチ（子ブレーカー）が並んでいるのを確認します。
3. 各ブレーカーには「トイレ」「洗面所」「電灯1」などのように、どの回路に対応しているかが記載されています。まずは「トイレ」や「洗面所」と書かれたブレーカーを探し、そのスイッチを「切（OFF）」側に倒します。
4. もし回路の記載が不明瞭な場合は、一つずつ順番にブレーカーを落としてみて、トイレの換気扇が止まる回路を特定します。

重要注意点

トイレの換気扇は、照明と同じ回路になっていることがほとんどです。

そのため、ブレーカーを落とすとトイレの電灯も消えてしまう可能性が高いので、作業は日中の明るい時間に行うか、懐中電灯などを用意してから行うようにしてください。

ステップ2：原因別の具体的な確認と対処法

ブレーカーを落として安全を確保したら、次に原因の切り分けと、ご自身でできる範囲の対処を行います。

原因別チェックリストと対処法

⒈24時間換気・遅れ停止機能の場合

前述の通り、これは故障ではありません。

一度ブレーカーを「入」に戻し、スイッチの「24H」「常時」といった表示を確認したり、スイッチを切ってから5分以上待ってみたりして、仕様通りの正常な動作かどうかを最終確認します。

⒉人感センサーの場合

ブレーカーを落とした安全な状態で、センサーのレンズ部分にホコリや汚れが付着していないかを改めて確認し、汚れていれば柔らかい布で優しく清掃します。

その後ブレーカーを「入」に戻し、センサーの前に物を置かずにしばらく様子を見て、正常に停止するかを確認します。

⒊寿命・故障が強く疑われる場合

異音がする、焦げ臭いにおいがするなど、明らかに異常がある場合は、ご自身でカバーを外して内部を覗き込んだり、分解や修理を試みたりするのは絶対にやめてください。

感電や火災のリスクがあり非常に危険です。ブレーカーは落としたままの状態を維持し、速やかに専門の業者に連絡して点検を依頼しましょう。

スイッチの交換や配線に関わる作業は、「電気工事士」という国家資格がなければ行うことができません。法律に違反するだけでなく、感電や火災のリスクもあり非常に危険です。

ただし、電圧が600V以下の換気扇や照明器具の「本体」に電源プラグがついている場合、そのプラグをコンセントに差し込むだけの作業は資格不要な「軽微な工事」に該当します。

このため、プラグ付きの換気扇を新しいものに交換する際、配線接続部に一切触れないのであればDIYが可能です。

ご自宅の換気扇がプラグ接続式かどうか分からない場合や、少しでも不安を感じる場合は、絶対に無理せず、専門の電気工事業者に依頼してください。（参考：電気工事士法施行規則 | e-Gov 法令検索）

少しでも「これは自分では無理だ」と感じたら、無理せずプロに任せるのが一番安全で確実な解決策です。

ずっとついてる時のうるさい音と電気代

換気扇がずっと動き続けていると、現実的な問題として「うるさい運転音」と「かさむ電気代」の2点が大きな悩みになるのではないでしょうか。

特に深夜の静寂の中では、換気扇の音が気になって眠れないという方もいらっしゃいます。それぞれの点について、心配の度合いと注意すべきポイントを詳しく見ていきましょう。

気になる電気代、実は意外と安いんです

結論から言うと、トイレの換気扇を24時間365日つけっぱなしにしたとしても、家計を圧迫するほどの電気代にはなりません。多くの方が想像するよりも、換気扇の消費電力は非常に小さいのです。

一般的な家庭用トイレの小型換気扇の消費電力は、わずか2W～3W程度です。

仮に、少し大きめの消費電力3Wの換気扇を24時間、30日間休まずに動かし続けた場合の電気代を、現在の電力料金単価の目安である31円/kWh（キロワット時）で計算してみましょう。

【かんたん計算】トイレ換気扇の1ヶ月の電気代

計算式： 消費電力(W) ÷ 1000 × 稼働時間(h) × 日数 × 電力料金単価(円/kWh)

当てはめると： 3W ÷ 1000 × 24時間 × 30日 × 31円/kWh = 約67円/月

このように、1ヶ月フル稼働させても、かかる電気代は缶コーヒー1本分にも満たない場合がほとんどです。そのため、「止まらない＝電気代がもったいない」と過度に心配する必要はありません。

むしろ、こまめにON/OFFを繰り返すよりも、常時稼働させてトイレ内の湿気や臭いがこもるのを防ぐ方が、壁紙の黒ずみやカビの発生を防ぐという観点から、住宅の維持にとって大きなメリットがあると言えます。

本当に注意すべきは「うるさい音」は故障の重要なサインです

電気代よりもはるかに深刻に受け止めるべきなのが、「うるさい音」です。正常に動作している換気扇は、作動していても比較的静かで、日常生活ではほとんど気にならないレベルの音しか出しません。

もし、以前より明らかに運転音が大きい、「ゴー」「ブォー」といった低い唸り音や、「カラカラ」「キュルキュル」などの異音がはっきり聞こえる場合、内部で異常が発生しているサインで、故障の前兆である可能性が非常に高いです。

異音が発生する主な原因は、長年の使用によるモーター内部のベアリング（軸受け）の劣化や潤滑油切れ、あるいはファンに蓄積したホコリの塊が回転のバランスを崩していることなどが考えられます。

この状態を放置すると、モーターに過剰な負荷がかかり続け、最終的にはモーターが焼き付いて動かなくなったり、最悪の場合、過熱して火災の原因になったりする危険性もゼロではありません。

「たかが音」と軽視せず、運転音が気になり始めたら、それは換気扇が発しているSOSのサインと捉え、早めに専門家による点検や交換を検討しましょう。

修理や交換を業者に依頼する際の費用

ご自身での対処が難しい場合や、寿命や故障が明らかである場合は、専門の業者に修理や交換を依頼することになります。その際に最も気になるのが「一体いくらかかるのか？」という費用面でしょう。

換気扇の修理・交換費用は、故障している箇所や設置されている換気扇の種類によって大きく変動します。

業者に依頼する際の費用は、主に「部品代・新しい換気扇の本体代」と「作業費（技術料・工賃）」、そして業者によっては「出張費」が加わって構成されます。

ここでは、一般的な作業内容ごとの費用相場をご紹介しますので、見積もりを取る際の参考にしてください。

作業内容	費用相場の目安（出張費・諸経費込み）	作業内容と備考
壁スイッチのみの交換	8,000円 ～ 15,000円	換気扇本体に問題がなく、スイッチの故障が原因の場合。タイマー付きなど高機能なスイッチほど部品代が高くなります。
プロペラファン本体の交換（壁付けタイプ）	15,000円 ～ 30,000円	壁に直接設置されているシンプルなタイプ。本体価格も比較的安く、交換作業も単純なため費用は安価な傾向にあります。
ダクト用換気扇本体の交換（天井埋込タイプ）	25,000円 ～ 50,000円	天井裏のダクト（配管）に接続されているタイプ。本体価格も高めで、天井裏での作業となるため工賃も上がります。
浴室暖房乾燥機（多室換気）の交換	100,000円 ～	トイレだけでなく浴室なども含めたシステム全体の交換。体価格が機能によって数万円から十数万円と幅広いため、総額も大きく変動します。

上記の金額はあくまで一般的な市場の目安です。

お住まいの地域や業者の料金体系、選択する換気扇のグレード（高機能なモデルほど高価）、天井裏に点検口がなく新たな開口が必要になるなど、設置場所の状況によって金額は大きく変動します。

そのため、必ず作業を依頼する前に、最低でも2～3社の業者から詳細な見積もりを取り、料金と作業内容をしっかりと比較検討することが、適正価格で質の高い工事を行うための最も重要なポイントです。

後悔しない！信頼できる業者の選び方

ただ安いだけでなく、後々のトラブルを避けるためにも、安心して工事を任せられる信頼できる業者を選ぶことが大切です。見積もりを依頼する際には、以下の点を忘れずにチェックしましょう。

優良業者を見極めるためのチェックリスト

• 「電気工事士」の国家資格を保有しているスタッフが対応してくれるか。
• 見積書に「工事一式」ではなく、部品代、作業費、出張費などの内訳が明確に記載されているか。
• 製品保証とは別に、工事自体に対する保証（施工保証）はあるか、またその期間はどのくらいか。
• 会社のウェブサイトに施工事例や利用者の口コミが掲載されており、評判は良いか。
• 質問に対して専門用語を使わず、素人にも分かりやすく丁寧に説明してくれるか。

複数の業者と実際に話してみて、対応の丁寧さや説明の分かりやすさも比較し、総合的に判断して最も信頼できると感じた業者に依頼することをお勧めします。

賃貸マンションやアパートの場合の連絡先

もしお住まいが賃貸マンションやアパートの場合、トイレの換気扇に不具合を発見したら、絶対に自分で修理業者を手配する前に、まずは必ず物件の管理会社や大家（オーナー）さんに連絡してください。

これは賃貸物件におけるトラブル対応の最も重要な鉄則です。

その理由は、トイレの換気扇は入居者が持ち込んだ私物ではなく、部屋に最初から備え付けられている「設備」だからです。

設備の所有権は入居者ではなく貸主（大家さん）にあり、その維持管理の責任も基本的には貸主側が負うことになっています。

そのため、修理や交換に関する判断や費用の負担についても、まずは貸主側の指示を仰ぐ必要があります。

【トラブル回避の鉄則】自己判断での修理・交換は絶対にNG！

もし管理会社や大家さんに何の相談もなく、良かれと思って自分で業者を手配して修理や交換をしてしまうと、後から深刻なトラブルに発展する可能性があります。

• 本来は大家さん負担で済んだはずの修理費用を、全額自己負担しなければならなくなる。
• 元の設備と違うグレードのものに交換してしまった場合、退去時に「原状回復義務違反」として、元の設備に戻すための費用を請求される。
• 万が一、無資格の業者による工事で建物の配線などに損害を与えてしまった場合、損害賠償問題に発展する。

管理会社や大家さんに連絡する際は、「いつ頃から、スイッチを切っても止まらないなど、どのような状態なのか」を具体的に、かつ正確に伝えましょう。

原則として、普通に使っていて壊れた経年劣化による自然故障であれば、その修理・交換費用は貸主の負担で対応してもらえます。

ただし、フィルターの掃除を怠りホコリで故障した等、入居者の通常の使用方法に問題があった（善管注意義務違反）と判断された場合、修理費用を入居者が負担するケースもあります。

そうならないためにも、日頃からフィルターのホコリを掃除機で吸い取るなど、簡単なお手入れを定期的に行っておくことも、トラブルを未然に防ぐ上で大切です。

まずは入居時にもらった賃貸借契約書を改めて確認し、設備が故障した際の連絡先やルールについて書かれた項目を読んでおくと、いざという時に慌てずスムーズに対応できます。（参考：住宅：「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について - 国土交通省）

トイレの換気扇が止まらない問題の総まとめ

この記事では、トイレの換気扇が止まらないという一見単純なトラブルの裏にある、様々な原因から具体的な対処法、そして気になる費用面までを総合的に解説しました。

最後に、この問題に直面した際に取るべき行動と知識の要点を、リスト形式で振り返ります。

• 止まらない時はまず慌てず分電盤のブレーカーを落として安全を確保する
• 24時間換気システムが作動している場合は故障ではなく正常な動作の可能性が高い
• スイッチパネルに「常時」や「24H」といった表示がないかまず確認する
• 人感センサーのレンズ部分のホコリや汚れが誤作動を引き起こすことがある
• 遅れ停止機能付きスイッチは故障ではなくタイマーで数分後に自動で切れる
• 「ゴー」や「カラカラ」といった異音はモーターの寿命や故障の危険なサイン
• 換気扇の設計上の寿命は一般的に10年から15年が交換の目安となる
• 焦げ臭いにおいやブレーカーが落ちる場合は漏電の疑いがあり即専門家へ連絡
• 紐を引くタイプのスイッチは内部の物理的な破損が原因のことが多い
• メーカーや機種ごとの特有な機能や正しい停止方法を取扱説明書で確認する
• 24時間つけっぱなしにしても電気代は月々数十円から百円程度と意外に安い
• 修理や交換の費用はスイッチのみか本体交換か、また機種によって大きく変動する
• 業者を選ぶ際は必ず複数の業者から相見積もりを取り料金と内容を比較する
• 賃貸物件の場合はどんな症状でもまず管理会社や大家さんに連絡するのが鉄則
• トラブルを避けるためにも自己判断での修理や業者への依頼は絶対に避ける

トイレの換気扇が止まらないというトラブルは、多くの家庭で起こりうる身近な問題です。この記事で得た知識をもとに、まずは落ち着いて原因を切り分けることが、迅速で安全な解決への第一歩です。

ご自身で対応できる範囲を正しく見極め、少しでも難しい、あるいは危険だと感じた場合は、決して無理をせず信頼できる専門家の力を借りるようにしましょう。